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En nuestra tienda en línea, ofrecemos dos métodos de pago seguros y convenientes para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades:​

💳 Métodos de Pago Disponibles

1. Tarjetas de Débito y Crédito
   Aceptamos tarjetas de débito y crédito de las principales entidades financieras. Este método es ampliamente utilizado en Perú, representando el 45% de las transacciones en línea en 2023 .

2. PagoEfectivo
   Ofrecemos la opción de PagoEfectivo, que permite realizar pagos en efectivo en agentes o establecimientos afiliados, sin necesidad de tener una cuenta bancaria o tarjeta de crédito .

Todos nuestros métodos de pago están respaldados por pasarelas de pago confiables y seguras, garantizando la protección de tus datos y la confidencialidad de tus transacciones.​

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

Sí, puedes cancelar o modificar tu pedido, pero es importante que actúes con rapidez, ya que estas acciones solo son posibles antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.​

🛑 ¿Cómo cancelar un pedido?

1. Comunícate con atención al cliente: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, proporcionando tu número de pedido y los detalles relevantes.​
2. Verificación del estado del pedido: Nuestro equipo verificará si el pedido aún no ha sido procesado o enviado. Si es así, procederemos con la cancelación. ​
3. Confirmación de cancelación: Recibirás una notificación confirmando la cancelación de tu pedido.

🔄 ¿Cómo modificar un pedido?

Si deseas realizar cambios en tu pedido (como modificar la dirección de entrega o cambiar un producto), sigue estos pasos: ​

1. Contacta a atención al cliente: Informa sobre los cambios que deseas realizar, proporcionando tu número de pedido. ​
2. Evaluación de la solicitud: Nuestro equipo evaluará si es posible realizar los cambios solicitados, dependiendo del estado del pedido. ​
3. Confirmación de modificaciones: Si los cambios son posibles, recibirás una confirmación con los detalles actualizados de tu pedido. ​

⚠️ Consideraciones importantes

• Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo ni modificarlo. En este caso, deberás esperar a recibir el producto y, si es necesario, iniciar un proceso de devolución. ​
• Es fundamental actuar con rapidez y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para aumentar las posibilidades de cancelar o modificar tu pedido exitosamente.

No, no es necesario crear una cuenta para realizar un pedido en nuestra tienda en línea. Puedes completar tu compra como invitado, lo que te permite adquirir tus productos de manera rápida y sencilla, sin necesidad de registrarte previamente.​

🛒 ¿Qué implica comprar como invitado?

• Proceso ágil: Evitas el paso de creación de cuenta, lo que acelera tu compra.

• Privacidad: No necesitas proporcionar más información que la esencial para el envío y pago.

• Confirmación por correo: Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido y el seguimiento correspondiente.

🔐 Beneficios de crear una cuenta (opcional)

Aunque no es obligatorio, crear una cuenta te ofrece ventajas adicionales:

• Historial de pedidos: Accede fácilmente a tus compras anteriores.

• Seguimiento simplificado: Consulta el estado de tus pedidos en cualquier momento.

• Ofertas exclusivas: Recibe promociones y descuentos especiales para miembros registrados.

• Proceso de compra más rápido: Guarda tus datos de envío y pago para futuras compras.​

• Revisa tu correo electrónico: Después de realizar tu compra, recibirás un correo de confirmación que incluye el número de seguimiento (tracking) y un enlace para rastrear tu pedido.​

• Accede a la sección "Mis pedidos": Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web y dirígete a la sección "Mis pedidos". Allí encontrarás información detallada sobre el estado de tu compra.​

• Utiliza el número de seguimiento: Si tu pedido fue enviado a través de una empresa de mensajería como DHL o Serpost, puedes ingresar el número de seguimiento en sus respectivas páginas web para obtener información actualizada sobre la ubicación de tu paquete.​

📦 Estados comunes de un pedido

• Pedido recibido: Hemos recibido tu orden y está siendo procesada.

• En preparación: Estamos preparando tu pedido para el envío.

• En tránsito: Tu pedido ha sido enviado y está en camino hacia la dirección proporcionada.

• Entregado: Tu pedido ha sido entregado en la dirección indicada.